有事打这个电话管用

  时光倒流，回到2023年1月的一个冬夜。北京日报的一名记者几经周折总算拿到头绪人的电话，激动之余不管深夜赶忙拨通，成果却意外发现对方身份特别。

  李迪华的“较真”不止于一把椅子。在北京三山五园绿道，他“死磕”细节：锁闭的绿道大门被翻开，坑洼路面铺平，无障碍坡道加装……这条网红绿道总算不再“中看不中用”，迎来更多中外游客。

  接诉即办，民生为先，这是现代化管理的北京答卷。回溯过往，这座见识深沉的超大城市在开展过程中，也曾面对民生诉求涣散、跨部分和谐难等应战。部分多、流程杂，一些“硬骨头”问题更需重复交流才干推动。一位退休老为了办手续，跑了两年无果；某小区因开发商“跑路”，孩子上不了学……

  城，所以盛民也；民，乃城之本也。接诉即办的底色，是“以人民为中心”的管理哲学。它把问题的发现权交还给市民，以市民诉求驱动超大城市管理，让管理不再是政府的“独角戏”，而是一场市民与城市的“一起创造”。